我在ST的日子

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                                    2021-04-10

                                    我在ST的日子

                                    1992年,深圳市政府雄心勃勃在做一件大事:引進(jìn)國際半導體公司在深圳建立半導體廠(chǎng)。市政府成立了當時(shí)名為“超大規模集成電路項目”的辦公室,由賽格集團代表市政府具體實(shí)施。在這種大環(huán)境下,我剛好從中國科學(xué)院研究生院獲得碩士,作為特殊人才引進(jìn)到深圳。這個(gè)項目是當時(shí)市政府重點(diǎn)項目,報紙經(jīng)常有報道,市政府和電子部特別重視,電子部調來(lái)兩個(gè)廳級領(lǐng)導來(lái)負責這個(gè)項目,在香港海邊購地準備建廠(chǎng)。我當時(shí)在項目辦公室工作,項目小組有8個(gè)人,由賽格集團總工程師葉魯教授負責,賽格集團董事長(cháng)馬福元和后來(lái)的董事長(cháng)王殿甫親自領(lǐng)導, 這兩個(gè)人在中國電子行業(yè)的影響力和職位都很高,馬福元從國家計算機局的局長(cháng)位置調任賽格,王殿甫則是從辦公廳主任位置調任。當時(shí)這個(gè)項目是幾多:領(lǐng)導過(guò)問(wèn)最多、報紙報道最多、受關(guān)注最多;但是事情出現變化,國際一流的半導體晶圓廠(chǎng)不敢貿然進(jìn)入中國,后來(lái)總算引進(jìn)了ST---即意法半導體廠(chǎng),同意與賽格集團合資成立半導體生產(chǎn)廠(chǎng),即后來(lái)的深圳賽意法微電子。這個(gè)由ST控股的公司注冊資本一億美元,由ST入股60%,賽格集團代表國有資產(chǎn)入股40%。我是項目的籌備人員,參與項目的立項、論證、購地、注冊等初期的一系列工作。然后由賽格集團推薦,并且借到新加坡考察的機會(huì )專(zhuān)門(mén)接受了ST亞太區副總馬斯基的面試,然后作為中方代表到這家公司工作,由賽格集團員工成為意法半導體的員工,從此開(kāi)始了十年的意法半導體的工作生涯。

                                    深圳賽意法微電子的兩家股東大概情況需要做些交代。ST,即過(guò)去的STS-THOMSON,現在叫STMicroelectronics, 1987年由意大利的Società Generale Semiconduttori (SGS) Microelettronica與法國湯姆遜(Thomson)公司的半導體分部Thomson Semiconducteurs兩家半導體公司合并而成,該公司自1998年5月湯姆遜撤股后由SGS-THOMSON更名為意法半導體(STMicroelectronics)。在公司更名之前,ST有生產(chǎn)過(guò)個(gè)人處理器,當時(shí)是全球排名前20位的半導體公司,變更為意法半導體后停止了個(gè)人處理器的研發(fā)和生產(chǎn),反倒通過(guò)在其它領(lǐng)域的努力成為歐洲最大的半導體供應商,全球排名也上升為前10位。ST在功率器件、音頻和視頻芯片、SMART CARD芯片等是全球第一,在全球半導體公司的排名在10位到4位之間,目前是歐洲最大的半導體公司。

                                    深圳市賽格集團有限公司成立于1986年,是由深圳市國有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )、中國華融資產(chǎn)管理公司、中國東方資產(chǎn)管理公司、中國長(cháng)城資產(chǎn)管理公司等四家股東出資設立的有限責任公司,注冊資本14億元。2009年賽格集團資產(chǎn)總額67.25億元,實(shí)現銷(xiāo)售收入44.12億元。賽格集團擁有下屬企業(yè)24家,其中深圳賽格股份有限公司、深圳賽格三星股份有限公司為“深交所”上市公司。 賽格集團為全國企業(yè)500強、全國制造業(yè)500強企業(yè)。集團連續十年獲全國電子百強企業(yè)稱(chēng)號、廣東省企業(yè)100強稱(chēng)號。賽格商標為廣東省著(zhù)名商標,賽格品牌獲2008年度廣東省十佳優(yōu)秀品牌。

                                    當時(shí)兩家公司的合作引起了世界半導體界的轟動(dòng)。這種轟動(dòng)原因在于,ST是世界半導體行業(yè)接近前十位的公司,來(lái)到了一個(gè)半導體技術(shù)非常落后的中國投資。當時(shí)不要說(shuō)ST,就是比ST名氣小很多,技術(shù)檔次低很多的臺灣、日本半導體廠(chǎng)都不敢輕易到中國投資;因為半導體行業(yè),是世界公認的資金密集和技術(shù)密集的行業(yè),就深圳賽意法微電子來(lái)說(shuō),雖然注冊資本一億美元,實(shí)際總投資早就超過(guò)50億人民幣,這對占地面積35000平方米的單個(gè)工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常大的。另外一個(gè)引起轟動(dòng)的原因是,這個(gè)項目的中方是賽格集團,這個(gè)集團在20年前,是在中國非常有影響力的電子集團。當時(shí)的知名度并不下于今天華為、中興等公司。

                                    在意法半導體的起始職位就是工程師。初期我的工作是參與工廠(chǎng)建設。這個(gè)工廠(chǎng)的地點(diǎn)在福田保稅區里面,由市政府出面獲得土地3萬(wàn)5千平方米。當時(shí)的福田保稅區剛剛完成填海造地,沒(méi)有路,更沒(méi)有水電。保稅區的官員帶我走到一塊寬大的空地中央,指給我插在地上的一根竹竿,然后對著(zhù)地圖說(shuō)“這就是你們的土地”,我一看傻了眼,福田保稅區這么大的區域,1百70萬(wàn)平方米,完全是填海造出的地,沒(méi)有任何建筑,沒(méi)有道路,中間沒(méi)有任何標記,根本無(wú)法確定哪里才是公司邊界,就全靠這跟竹竿;我趕快匯報給公司,由公司請人天天看守這個(gè)竹竿,不讓別人移動(dòng)。幾個(gè)月后,設計開(kāi)始,建設大軍開(kāi)進(jìn),由竹竿作為坐標,定出整個(gè)工廠(chǎng)區域,開(kāi)始修路,埋管,埋電纜等等。十幾年后,我才知道,中國的半導體國際化發(fā)展之路就是從這跟竹竿開(kāi)始,由于賽意法微電子的成立,打破了西方半導體公司的顧慮,他們陸續進(jìn)入中國;同時(shí),因為有賽意法的培訓和員工流動(dòng),使這些來(lái)到中國的半導體廠(chǎng)能夠聘請到合格的工程師,這無(wú)形中帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè),使中國半導體走上世界,使中國半導體產(chǎn)業(yè)在國際上的比重,由1992年占全世界的0.8%,到最新的2013年統計,中國半導體占世界的比重已經(jīng)達到5%, 這是后話(huà)。

                                    中國在1993年的時(shí)候,工業(yè)化剛剛起步,制造也還是以香港企業(yè)的一些組裝加工為主,生產(chǎn)一些簡(jiǎn)單的工業(yè)產(chǎn)品,比如小型收錄機,電視機,冰箱;高端的制造業(yè),比如半導體制造、生物制藥、汽車(chē)等等幾乎沒(méi)有,因此,當時(shí)開(kāi)辦半導體廠(chǎng)的難度,比我們現在想象的難度要大。比如,很難找到一家符合半導體廠(chǎng)要求的供應商和承包商。比如清潔公司,可能不但不能清潔好,還污染了半導體廠(chǎng)內部的環(huán)境;又比如廢物處理,深圳當時(shí)的固體廢物處理還剛剛有個(gè)概念,一般的工廠(chǎng)有廢物就倒到普通垃圾桶,大家習以為常,這是完全不符合國際要求的。再比如國內的通信,無(wú)法達到大數據量的實(shí)時(shí)傳輸,當時(shí)中國打電話(huà)到歐洲的費用,接近20元人民幣一分鐘,是普通人員幾天的工資,換成現在就是三百元一分鐘的通話(huà)費,這簡(jiǎn)直是天文數字,但是當時(shí)就是這樣。集成電路的生產(chǎn)特點(diǎn),是每天要與歐洲總部傳遞大量的數據,數據不能中斷,因此必須租用電話(huà)專(zhuān)線(xiàn),即把電話(huà)公司到歐洲的一條電話(huà)線(xiàn)全部租下來(lái),只供ST使用,然后按每分鐘20元人民幣付給電話(huà)公司,這樣算下來(lái),一天的費用多少?一年的費用多少?可想而知。另外一種方案是租用衛星,費用也是非常高。后來(lái)兩種方案都用過(guò),僅僅這項,ST的費用就十分驚人。我舉出這個(gè)例子,只是想說(shuō)明,當時(shí)國際半導體廠(chǎng)在中國建廠(chǎng)的難度。

                                    ST不愧為頂級的跨國公司,他們從世界各國抽調了精干的團隊來(lái)負責項目的建設和啟動(dòng):新加坡工廠(chǎng)的副總經(jīng)理HK LEE、意大利工廠(chǎng)的項目總監G BRATA、美國工廠(chǎng)的計劃經(jīng)理BONFIGLIO、馬來(lái)西亞的動(dòng)力經(jīng)理KH NG、新加坡的計劃經(jīng)理AFANSO SAQILON、馬來(lái)西亞生產(chǎn)經(jīng)理JC SOON、馬來(lái)西亞工廠(chǎng)設備經(jīng)理SH XIAO、馬來(lái)西亞工業(yè)工程(IE)經(jīng)理NB LIM等等。同時(shí),又新加坡工廠(chǎng)和馬來(lái)西亞工廠(chǎng)全力支持這個(gè)項目,比如各種文檔、標準、臨時(shí)人員以及提供各種培訓。其中公司一次性就派出60名生產(chǎn)人員出國培訓一年,這在中國制造行業(yè)絕無(wú)僅有。

                                    在各方努力下,特別是ST方面強力推動(dòng)下,深圳賽意法微電子終于在1996生產(chǎn)出合格產(chǎn)品并很快上量,其中最早的兩條生產(chǎn)線(xiàn):TO220,SO8達到每天各1KK的產(chǎn)量,很輕易就超過(guò)國內任何一家半導體廠(chǎng)的產(chǎn)量。

                                    對ST以外的人來(lái)說(shuō),看到的是諸如高科技企業(yè)、最大集成電路制造廠(chǎng)、政府重點(diǎn)項目等等這些,但是對一個(gè)自始至終參與其中的工程師來(lái)說(shuō),卻是另外的感受,他經(jīng)歷的是西方人的高效率、細致、嚴格高要求、團隊協(xié)作、項目管理的嚴密。歐洲最先進(jìn)的管理和人才就是通過(guò)這個(gè)項目來(lái)到了中國。這個(gè)項目的設計和建設承包方是中國電子工程設計院,當時(shí)是中國最大和最有名氣的設計院。在項目設計階段,中外雙方討論項目具體設計時(shí),在談判桌上,我看到,一方是中國最高的設計院的十幾位不同專(zhuān)業(yè)的高級工程師,有結構的,有土建的,有電氣的,有暖通的等等,一方是外方聘請的建筑顧問(wèn),就一個(gè)工程師,加一個(gè)助理;但是這個(gè)外方工程師卻可以回答十幾個(gè)中國工程師的任何技術(shù)問(wèn)題,可見(jiàn)中西方的效率,也難怪這個(gè)建筑顧問(wèn),總共來(lái)了中國幾次,停留的時(shí)間每次不超過(guò)48小時(shí),但是ST卻要支付他高達300萬(wàn)的顧問(wèn)費用,這在20年前是個(gè)十分大的數目,可以在深圳核心地區購買(mǎi)30套100平方米的住房。但是我們的這些教授級工程師并沒(méi)有把這個(gè)建筑顧問(wèn)放在眼里,直到后來(lái)忽略了顧問(wèn)的建議,工程出現重大設計缺陷,造成了至少一億元的經(jīng)濟損失,才知道這個(gè)顧問(wèn)非同一般。

                                    中國工程師幾乎都不會(huì )說(shuō)英文,比如這些負責項目設計的中國電子工程設計院的教授級的工程師,也是國內最頂尖的工程師,幾乎都不會(huì )英文。20年前,在中國會(huì )說(shuō)英文的人基本上不會(huì )來(lái)到企業(yè),而是在大學(xué)做英語(yǔ)老師。這給中外雙方的溝通帶來(lái)很大困難。大量的資料,如何翻譯?既沒(méi)有人去翻譯,也沒(méi)有時(shí)間翻譯。日常開(kāi)會(huì )非常困難,中外人員無(wú)法討論問(wèn)題,外方非常不習慣。曾有一個(gè)外方高級管理發(fā)牢騷,說(shuō)是在他們國家(意大利),連家里的狗也會(huì )說(shuō)英文,意思是英文很好學(xué)。他問(wèn)我學(xué)了多少年英文,我告訴他十幾年,他說(shuō):“朱,你應當去做英文教授”。他們國家的人一般只要半年學(xué)習就可以說(shuō)英文。

                                    當時(shí)合資工廠(chǎng)的另外一個(gè)問(wèn)題是辦事效率。我是第一個(gè)由ST中國公司派出國外培訓的工程師。我的出國手續花費了半年時(shí)間才辦好,其中竟然需要國家專(zhuān)家局的批文。這在現在是不可想象,當時(shí)確實(shí)是這樣。無(wú)論是申請電話(huà),還是申請用水,用電,時(shí)間都在半年左右,其中一部普通固定電話(huà)的申請費用高達1萬(wàn)元,并且要半年后才安裝。

                                    合資工廠(chǎng)的問(wèn)題還有觀(guān)念的差別。當時(shí)的中國,表面是已經(jīng)全面對外開(kāi)放了,但是實(shí)際上人們的思想還是沒(méi)有與國際接軌。我記得第一次拿著(zhù)自己認為寫(xiě)得非常好的英文報告給外方總經(jīng)理看,這個(gè)意大利老總看到我花費半天寫(xiě)的諸如“在各級領(lǐng)導重視下,工程進(jìn)展順利,設計方,施工方,監理等等的工作熱情高漲,工地一派繁忙,正在克服一個(gè)個(gè)困難。。。。?!钡膱蟾姘櫰鹈碱^;他拿起筆,把我寫(xiě)的這些唰唰全部劃掉,然后說(shuō)這些全部是說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)的內容,一個(gè)長(cháng)長(cháng)的報告全部給他劃完了,然后他寫(xiě)上:

                                    工地人數

                                    第一層施工做什么

                                    第二層施工做什么

                                    通電進(jìn)展

                                    通水進(jìn)展

                                    這個(gè)事對我的觀(guān)念沖擊很大。我們天天講實(shí)事求是,但是具體的時(shí)候就玩虛的,做事是這樣,寫(xiě)文章也是這樣,全寫(xiě)虛的內容。以上就是我在ST的起步階段,時(shí)間范圍在1992年到1995年。

                                     

                                    我在ST的日子(2)

                                    1994年4月,我受公司派遣來(lái)到新加坡的ST工廠(chǎng)培訓。前面說(shuō)過(guò),出國手續很費周折,在ST最高總裁推動(dòng)下,終于成行。關(guān)于CEO過(guò)問(wèn)我培訓的事有段插曲,當時(shí)CEO來(lái)深圳視察工作,中國公司的總經(jīng)理給他匯報工作,一張一張PPT往下放,當匯報到已經(jīng)派出一個(gè)工程師前往新加坡培訓時(shí),CEO要求停下來(lái),然后問(wèn)為什么只派一個(gè)人?為什么現在才派出?萬(wàn)一這個(gè)工程師病了怎么辦?這幾個(gè)問(wèn)題一問(wèn),總經(jīng)理很緊張。會(huì )后,公司上下為我出國的事緊急行動(dòng),出國手續才加快了進(jìn)展。在跨國公司工作過(guò)的人都知道,CEO是至高無(wú)上的,他的一句批評就可以斷送一個(gè)年薪幾百萬(wàn)的高級管理的前程。ST在歐洲有很高的影響力,CEO皮斯托里奧先生是當時(shí)聯(lián)合國18個(gè)企業(yè)顧問(wèn)之一,威望無(wú)論在ST內部還是外部,有很高。后來(lái)公司派人事經(jīng)理送我到香港啟德機場(chǎng),然后一個(gè)人前往新加坡。新加坡的工廠(chǎng)為我準備了詳細的培訓計劃,每周培訓什么內容,培訓時(shí)間和培訓導師等等都有文檔規定并經(jīng)過(guò)老總批準。我的職位是設備工程師,培訓的內容全部是設備和工廠(chǎng)管理的內容,比如設備安裝和運行管理、維護、凈化間的管理。培訓的負責人是新加坡的設施經(jīng)理MANIAM先生,印度人種,黑人。他后來(lái)成了我的朋友并且派到中國工作了兩年。

                                    MANIAM先生跟我的第一次談話(huà)有點(diǎn)象老師教訓小學(xué)生,大意是說(shuō)這里是新加坡,不是中國,要守紀律,上班不能出去,不能遲到,不能早退,進(jìn)來(lái)時(shí)必須簽名,出去也必須簽名等等。我也不在意,畢竟我是來(lái)學(xué)習的。

                                    我是國內最高學(xué)府之一的中國科學(xué)院的碩士,英文是優(yōu)良的,但是真要面對英文環(huán)境時(shí),還是有很大的困難。第一次去見(jiàn)一個(gè)叫CONNY的女秘書(shū),她跟我說(shuō)了20分鐘的英文,中間幾乎沒(méi)有停頓,象機關(guān)槍一樣,我幾乎沒(méi)有聽(tīng)懂內容。出來(lái)后很緊張,不知道她要我做什么。只能去找一個(gè)華人工程師,要他給我問(wèn)清楚內容。這個(gè)事也給我一個(gè)提示,在跨國公司工作,沒(méi)有好的英文是無(wú)法工作下去的,這是最基本的要求。從此,無(wú)論做會(huì )議記錄,還是日記,我堅持用英文。幾個(gè)月后,基本上英文可以熟練運用,從此我開(kāi)始了十幾年用英文作為工作語(yǔ)言的時(shí)代。

                                    通過(guò)一段時(shí)間,我培訓的設施部的人都接受了我,把我當朋友,帶我參加各種活動(dòng),比如結婚典禮、7月半鬼節的活動(dòng)等等。特別是MANIAM先生,完全改變了態(tài)度。他跟保安說(shuō),以后朱先生進(jìn)出不用再登記了,他是我們的客人。并且每周末安排一家公司承包商陪我出去玩。實(shí)際我還是我,只不過(guò)他規定的上班時(shí)間8:30到達,我通常是7點(diǎn)到達,規定的5:30下班,我通常工作到晚上11點(diǎn),這些已經(jīng)改變了他們對我的先入為主的看法。我覺(jué)得這里的一切對我都是新的,將來(lái)都很有用,所以我要象海綿吸水一樣學(xué)習。幾個(gè)月里,我學(xué)到了許多的知識,管理知識、技術(shù)、生產(chǎn)流程、設備知識等等。在這個(gè)新的國家,新的語(yǔ)言環(huán)境,新的管理模式,新的風(fēng)俗習慣等等,我象一個(gè)剛考上大學(xué)的學(xué)生,學(xué)習學(xué)習再學(xué)習。我帶著(zhù)激情和理想學(xué)習,觀(guān)察、記錄、提問(wèn)、傾聽(tīng)、好奇,希望學(xué)到所有的一切。內心有一種使命,將來(lái)要把這些知識帶到國內應用。

                                    知識和技術(shù)的學(xué)習有時(shí)在現場(chǎng)實(shí)習勝過(guò)讀十本書(shū)有效。比如ST新加坡工廠(chǎng),1500人,居然沒(méi)有辦公室這個(gè)部門(mén),這對一個(gè)來(lái)自于中國的人來(lái)說(shuō),是很難理解。在20年前的國內,一個(gè)單位沒(méi)有辦公室這個(gè)部門(mén),簡(jiǎn)直就不是個(gè)單位。國家單位如此,公司也如此。但是這個(gè)公司確實(shí)沒(méi)有辦公室這個(gè)部門(mén),也沒(méi)有辦公室主任這個(gè)職位。職能部門(mén)是:人事,生產(chǎn),計劃,財務(wù),設施,設備。再比如食堂的衛生情況;過(guò)去在國內也看到干凈衛生的食堂,但是真的看到國外公司的食堂時(shí),我還是大吃一驚:地上沒(méi)有一滴的水,廚房沒(méi)有一點(diǎn)的油煙,所有廚房設備都干凈如新,沒(méi)有任何的氣味,用過(guò)幾十年的食堂廚房好象新裝修的一樣,廚具整齊擺放,沒(méi)有凌亂。這就是世界頂級工廠(chǎng)的廚房和食堂。

                                    我大學(xué)是學(xué)電氣自動(dòng)化的,畢業(yè)后在電力部門(mén)工作過(guò),參觀(guān)過(guò)很多的電廠(chǎng),水電站等等?,F在置身于一家外國的工廠(chǎng)設備面前時(shí),我實(shí)在是十分的驚訝:我從來(lái)沒(méi)有想到,可以把電力設備管理得這么好;幾十年的設備,好象昨天才開(kāi)始運作,干凈整齊,來(lái)來(lái)去去的管道,各種顏色和材料,有自來(lái)水管道、純水管道、廢水管道、氮氣管道、真空管道、氫氣管道等等,但是所有這些管道都干凈如新,沒(méi)有任何水跡,更沒(méi)有任何漏水,也沒(méi)有油污。完全顛覆了我頭腦中設備管道的形象,也顛覆了頭腦中工廠(chǎng)的概念。工廠(chǎng)的廢水經(jīng)過(guò)一套處理系統,經(jīng)過(guò)中和、沉淀、過(guò)濾變成無(wú)害的水排放。這個(gè)工廠(chǎng)每天生產(chǎn)過(guò)程要用大量的酸和堿,廢水的排放量很大,但是他們全部經(jīng)過(guò)處理排放。他們?yōu)榱藱z驗排出水的可用,在排放口養了幾條名貴日本熱帶魚(yú)??吹交顫娍蓯?ài)的魚(yú),我感嘆我們管理的差距,心想我們國家何時(shí)才有這樣的工廠(chǎng)?

                                    培訓期間,我經(jīng)歷了ST一個(gè)可靠性測試車(chē)間的搬遷。這個(gè)車(chē)間大概有1000平方米,有差不多100臺大型設備。需要從四樓搬到十幾公里外的另外一個(gè)樓房的5樓,由專(zhuān)業(yè)的搬遷公司來(lái)完成。搬遷前搬遷公司做了很多準備,比如把設備編號,在每臺設備上裝上特制輪子,使每臺設備成為可以移動(dòng)的設備,拆除了連接的管道和電線(xiàn),在外墻開(kāi)了一個(gè)便于設備運出的通道,準備了起吊設備。設備搬遷開(kāi)始后,我看到他們先把運輸車(chē)的車(chē)廂用起吊設備提到四樓的高度,固定在四樓的開(kāi)口處,工人把設備一臺一臺推入車(chē)廂,裝滿(mǎn)后起吊設備放下,直接把車(chē)廂放到運輸車(chē)上,運到目的地后,已經(jīng)準備了起吊設備,直接把車(chē)廂吊到5樓,同樣5樓也開(kāi)了通道,車(chē)廂對著(zhù)通道,直接把設備推出來(lái)。重復上述過(guò)程,他們在6小時(shí)內把1000平方米的設備全部運到了新的地方并且擺放好。這個(gè)工作要是在當時(shí)的中國,需要大概2個(gè)月的時(shí)間,但是他們只用了6小時(shí)。他們把工作做得象藝術(shù)一樣的完美。

                                    我的培訓按計劃進(jìn)行。幾個(gè)不同膚色的工程師輪流帶我,有管工程的,有管安裝的,有管供電的等等;管理的概念慢慢在我頭腦中建立,密切的學(xué)習,如饑似渴的態(tài)度,名牌大學(xué)的基礎,幾年的工作經(jīng)歷使我具備了快速成長(cháng)的條件,知識在快速增加和更新,與國際水平接軌,我的使命感更強力,激情也更高,這種狀況一直到我幾個(gè)月培訓結束。

                                    為了給我送行,設備部門(mén)在新加坡最高檔的海鮮酒店請我吃飯,并送給我一套新加坡的風(fēng)景畫(huà)冊,由當初我一句英文聽(tīng)不懂的CONNY秘書(shū)安排一切。

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                                    圖片:CEO皮斯托里奧接見(jiàn)中國公司總經(jīng)理JI KIM

                                     

                                    我在ST的日子(3)

                                    置身于一個(gè)不同的國度,感受到的是處處的新奇。因為我是以工作和培訓的身份來(lái)的,不是如旅游者走馬觀(guān)花,而是深入體驗異國風(fēng)情,對新加坡的認識更有深入的理解。

                                    新加坡是華人為主的國家,但是對中國并不認同,恰恰相反,他們在盡力排斥自己的中國背景和中國元素,盡力靠近西方,所以她的官方語(yǔ)言是英文而不是中文或者馬來(lái)語(yǔ)。她的法律體系是英國的,管理也是歐式的;一個(gè)高效廉潔的政府把一個(gè)對政治不感興趣的華人國家打造成世界最高效的國家,使新加坡的競爭力一直排在世界前十位。西方的跨國公司從上世界六十年代起陸續在這個(gè)幾乎什么都缺少的國家投資。政府對這些跨國公司強調服務(wù),政府就是一個(gè)服務(wù)部門(mén),企業(yè)是上帝,因此西方人愿意把高科技的半導體晶圓廠(chǎng)建在新加坡。在這個(gè)面積700平方公里,不及深圳三分之一的國家,聚集諸如摩托羅拉、意法半導體、國半、飛利浦這樣世界頂級的半導體公司,同時(shí)還有很多世界半導體公司的亞太總部,這其中的許多公司直到今天,他們的客戶(hù)80%在中國,但是他們還是舍近求遠的把這些總部留在新加坡。

                                    新加坡政府的效率,舉幾例說(shuō)明。新加坡的政府供電部門(mén)要對工廠(chǎng)的供電線(xiàn)路進(jìn)行檢修和保養,他們會(huì )征求工廠(chǎng)的意見(jiàn),由工廠(chǎng)決定什么時(shí)間維修保養,而不是供電局一紙通知,告訴用戶(hù)什么時(shí)間要停電維修。另一例子是跟我有關(guān)。我要去馬來(lái)西亞,但是我只有新加坡簽證,需要到外交部蓋章。一個(gè)意法的員工陪我去外交部做這個(gè)事。在外交部,辦事官員略有拖延,這個(gè)同行的員工就對外交部官員提出了嚴厲批評。這個(gè)官員表示自己正在忙其他的事,說(shuō)對不起,然后很快給我蓋章。外交部是一棟低矮小樓,雖然飄著(zhù)國旗,絲毫沒(méi)有威嚴,任何人員隨意可以進(jìn)去,可見(jiàn)他們是服務(wù)型的政府,而不是高高在上的政府。

                                    凡是到新加坡旅游的人,都會(huì )去他們的最高峰花巴山,然后導游說(shuō)“這是我們國家的最高峰,海拔110米”,引起游客一片大笑。新加坡是個(gè)連泥巴和石頭都缺少的國家,更別提其他資源。但是正因為意識到這點(diǎn),他們國家普遍有保護環(huán)境,珍惜資源的習慣,比如紙張,盡可能不打印,即使打印出來(lái),反過(guò)來(lái)還要用一次。商品的包裝,盡可能用簡(jiǎn)單的包裝。他們通過(guò)教育把這種思想傳遞到每個(gè)人。正因為如此,全世界無(wú)不對新加坡的干凈留下很深的印象,干凈到每顆樹(shù)好象洗過(guò),馬路好象洗過(guò)一樣。幾條橫跨市內的河流很干凈,沒(méi)有任何漂浮物,在岸上可以看到河里的魚(yú)蝦。

                                    除了干凈,他們普通人的遵紀守法意識也是非常的高。我第一次去新加坡逛商場(chǎng)時(shí),我奇怪:很大的賣(mài)場(chǎng),幾乎看不到營(yíng)業(yè)員,我心想,這不是很容易丟東西嗎?后來(lái)我看到很多商場(chǎng)都是這樣,慢慢就接受,畢竟這里是新加坡。有時(shí)我坐公交車(chē)去玩,在公交站臺,無(wú)論人多人少,他們都排隊,已經(jīng)形成習慣。20年前國內還沒(méi)有現在很普遍的自動(dòng)投幣公交,我當時(shí)看到他們公交全部是自動(dòng)投幣,但是與我們的公交不同的是,他們的投幣箱位于公交的中部,司機是看不到乘客投幣了還是沒(méi)投幣的,乘客的投幣全部靠自覺(jué)。新加坡的樓房小區沒(méi)有圍墻,全部是開(kāi)放的,社會(huì )治安非常好。比如后來(lái)溫家寶總理訪(fǎng)問(wèn)新加坡去過(guò)的大巴窯組屋小區,就沒(méi)有圍墻,但是很安全。


                                    新加坡雖然盡力靠近西方,但是對中國傳統文化保留得也很好,地鐵上到處都是孔子的論語(yǔ),什么“知之為知之,不知為不知,是知也”,“君子有三畏,一畏天命,二畏大人,三畏圣人之言”,“三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十耳順,七十隨心所欲”等等。他們也會(huì )邀請中國的京劇演出團體來(lái)新加坡,雖然現在欣賞的人越來(lái)越少,但是他們覺(jué)得這是中國文化,還是很重視。有次我在一個(gè)廣場(chǎng)看到有京劇演出,演員還多過(guò)觀(guān)眾,但是他們堅持演了好幾天。因此可以說(shuō),他們既有中華文化的精華,又受西方文化的影響。在新加坡,能說(shuō)幾種語(yǔ)言的人比比皆是。我租的房子房東的兒子當時(shí)只有5歲,既可以跟我說(shuō)中文,又可以跟他的菲律賓保姆說(shuō)英文,還可以說(shuō)馬來(lái)話(huà)。因此他們是多種文化的混合體。

                                     

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                                    圖片1:半導體廠(chǎng)內部的管道,這些管道已經(jīng)使用了15年

                                     

                                     

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                                                             圖片2:作者在意法半導體辦公室

                                     

                                     

                                     

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                     

                                     

                                    我在ST的日子(4)

                                    我的培訓計劃主要在新加坡完成,但是其中也安排了兩周在馬來(lái)西亞工廠(chǎng)的培訓時(shí)間,因此中間去了ST馬來(lái)西亞麻坡的工廠(chǎng)培訓。MANIAM先生陪我從新加坡到馬來(lái)西亞,他怕我路上有麻煩;雖然兩個(gè)國家接壤,但是畢竟要出國去另外一個(gè)國家。麻坡---MUOR在馬來(lái)西亞算一個(gè)市,但是在中國就相當于一個(gè)小鎮,就是這么一個(gè)小鎮,卻有兩個(gè)世界頂級的半導體工廠(chǎng):ST和飛利浦。其中光是ST工廠(chǎng)就有超過(guò)6千名員工,生產(chǎn)幾十種封裝的半導體產(chǎn)品。

                                    馬來(lái)西亞的管理水平比新加坡要差很多; 但是我們想象一下,在一個(gè)人口只有幾萬(wàn)人的鎮里,有一個(gè)6千名員工的工廠(chǎng),可以說(shuō)勞動(dòng)力和管理人員都無(wú)法找到,工程師的數量也嚴重不夠,公司的招聘廣告一年總是掛在工廠(chǎng)外面,工廠(chǎng)甚至到其他國家聘請員工,這種工廠(chǎng)管理水平差些就可想而知。后來(lái)我進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)參觀(guān),看到很多50多歲的婦女在生產(chǎn)線(xiàn)工作,我感到很奇怪,因為當時(shí)中國的工廠(chǎng)招工,年齡、相貌、文憑挑來(lái)挑去,上了30歲,生產(chǎn)線(xiàn)肯定就不要。

                                    上世紀九十年代還是馬來(lái)西亞的黃金時(shí)代,世界跨國公司在這里扎堆開(kāi)工廠(chǎng),各地開(kāi)辦自己的工業(yè)園吸引外資工廠(chǎng)。但是物極必反,所以當我2007年再去馬來(lái)西亞時(shí),工廠(chǎng)紛紛搬到中國大陸,很多的馬來(lái)西亞工業(yè)區一片蕭條,蒿草遍地,有些工業(yè)園居然一個(gè)人沒(méi)有,連人都進(jìn)不去,大量的廠(chǎng)房給熱帶雨林覆蓋,這是當初繁華時(shí)期絕對沒(méi)有想到的。

                                    馬來(lái)西亞雖然管理水平比新加坡差些,但是環(huán)境還是相當漂亮的,這是因為這里人口稀少,農業(yè)落后,很多地方還維持在原始的狀態(tài),很多地方人類(lèi)還從來(lái)沒(méi)有到達過(guò)。我在馬來(lái)西亞的時(shí)候,報紙登過(guò)一則消息,說(shuō)是一個(gè)年輕人去野外做事,到了吃飯的時(shí)間沒(méi)有回家,家人去找,沒(méi)看到人,只看到一條腹部隆起的大蛇,家里人回去報警,警察把蛇打死,破開(kāi)蛇腹,發(fā)現男子確實(shí)被蛇給吃了。另外一則消息說(shuō),農民投訴野豬太多,作物很多被毀,要求政府幫助。當地警察受命組成5人的打獵隊伍去打獵,一天內打死17只野豬,可見(jiàn)當地環(huán)境非常好,才有很多的野生動(dòng)物出沒(méi)。還有一則故事,是華人跟我說(shuō)的。這個(gè)華人有個(gè)親戚,有幾千畝的椰子樹(shù)林,每年可以收獲很多椰子,但是收獲的季節,請不到勞力幫助把椰子從樹(shù)上摘下來(lái),因此很多的椰子就不摘,年年如此,有時(shí)請到人摘,但是收入付完工資后也所剩無(wú)幾,所以干脆不請人,每年就砍倒幾十顆椰子樹(shù),自己在地面摘了給自己吃。有時(shí)就通知別人,誰(shuí)愿意去摘,只要留一半給他就行。這個(gè)故事是真實(shí)的,反映當地勞動(dòng)力少,水果價(jià)格低廉。我下班后去散步時(shí),會(huì )在路邊看到很多的水果樹(shù),伸手可摘,但是并沒(méi)有人在意這些水果,因為當地市場(chǎng)這些水果也非常便宜,比如椰子,只賣(mài)一毛錢(qián)一個(gè)。

                                    兩周的培訓很快就結束,馬來(lái)西亞ST安排一輛豪華小車(chē)送我回新加坡。我參加工作不久,不要說(shuō)豪華小車(chē),后排可以放桌子,就是普通的小車(chē)也幾乎沒(méi)坐過(guò)。在回新加坡的高速路上,我看到路兩邊的風(fēng)景,全部是原始的生態(tài),幾乎看不到人類(lèi)活動(dòng)的痕跡,更看不到一個(gè)人;蒼天的古木,自然老化枯死。高速路上很少的車(chē)輛,好象是專(zhuān)門(mén)給我的車(chē)走的專(zhuān)用高速,路上不時(shí)可以看到被車(chē)撞死的野生動(dòng)物,這個(gè)國家的野生動(dòng)物實(shí)在是多,環(huán)境實(shí)在是好。

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                                    圖片1:作者2007年在馬來(lái)西亞吉隆坡雙子塔前留影

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                    我在ST的日子(5)

                                    國外培訓計劃很快就完成,中國工廠(chǎng)的總經(jīng)理催我盡快回國;但是回來(lái)后公司廠(chǎng)房建設出現重大缺陷---第一層的設計承重不夠,地板開(kāi)始下沉和開(kāi)裂。原來(lái)這種海邊填海造出來(lái)的地,是浮動(dòng)的,不穩定,不能承載重量,工程的承包方中國電子工程設計院為了節省基礎樁費用,把第一層按普通可以承重的地面來(lái)設計,但是填海地是軟的,不能承重,因此地面開(kāi)始下沉和開(kāi)裂。如火如荼的建設馬上就停下來(lái)了。專(zhuān)家需要尋找彌補方案,已經(jīng)安裝的設備要拆除。這個(gè)設計錯誤給承包方造成的損失至少幾千萬(wàn)。而ST方面,工期拖延一年的損失,難以估計,每天的利息據說(shuō)是35萬(wàn)。當初設計時(shí),ST的建筑顧問(wèn)強烈要求一層樓板跟2樓一樣,按懸空設計,把載荷加在基礎樁上,但是中國電子工程設計院的工程師和派來(lái)的副院長(cháng)拒絕了顧問(wèn)的建議, 因此就造成這個(gè)重大損失。

                                    好事多磨,ST中國工廠(chǎng)的第一條生產(chǎn)線(xiàn)終于在1995開(kāi)始生產(chǎn),第一條封裝的產(chǎn)品線(xiàn)是TO220,然后DPAK, D2PAK, SO8, PDIP, MINIDIP等生產(chǎn)線(xiàn)陸續投產(chǎn),投資不斷增加,一直安裝了三十條不同封裝的生產(chǎn)線(xiàn)。當時(shí)每條生產(chǎn)線(xiàn)的投資在一億人民幣左右。到1997年,實(shí)現盈虧平衡。無(wú)論產(chǎn)值還是產(chǎn)量,工廠(chǎng)都成為中國最大的半導體工廠(chǎng)。

                                    我的職位是設施主管工程師,負責工廠(chǎng)設施,英文叫做FACILITY,指廠(chǎng)房、供水、供電、供氣、消防、廢水處理、空調、凈化間等等。在工廠(chǎng)開(kāi)始幾年,處于基礎建設和不斷增加生產(chǎn)線(xiàn)階段,這個(gè)職位非常重要。一次外方總經(jīng)理在給客人介紹的時(shí)候,說(shuō)我是“MOST EXPENSIVE ENGINEER”, 意思是我花錢(qián)最多,每天公司的錢(qián)經(jīng)過(guò)我的手花出去,當然也可能指我的工資最高,這個(gè)上千人的工廠(chǎng),除了幾十個(gè)外國人,我的工資排在前面??偨?jīng)理是G BRATA先生。工程上的事情基本上是BRATA先生決定,我充當施工方和他之間的聯(lián)絡(luò )和翻譯。BRATA先生用他那意大利風(fēng)格的細節嚴格對待每一個(gè)細小的項目,幾十年的管理和工程經(jīng)驗使他總是能發(fā)現任何一個(gè)細小的問(wèn)題;曾經(jīng)有個(gè)負責裝修大廳的公司,本來(lái)報價(jià)很高,但是僅僅因為瓷磚貼得不好,前后返工達7次之多,有時(shí)是瓷磚的線(xiàn)不直,有時(shí)是瓷磚不平,有時(shí)是顏色有差異,可憐的承包商本來(lái)以為是個(gè)暴利項目,最后幾乎虧本。這不是BRATA先生故意為難,我們去想想那些來(lái)自意大利的等級奢侈品,一個(gè)包5萬(wàn),一件西裝3萬(wàn),一個(gè)打火機8千。。。。。我們不難想象他們對細節和質(zhì)量的追求。我的管理思想和風(fēng)格也在他的影響下慢慢形成。多年后我到國內半導體廠(chǎng)做副總經(jīng)理,差不多重復了BRATA 先生的故事,每天要跟不同的人強調細節和質(zhì)量。

                                    由于我對工作的投入、責任心、以及很寬的知識面,我負責的事情越來(lái)越多,公司上下什么事情都喜歡找我,當時(shí)公司還在發(fā)展,什么事情都沒(méi)有穩定,我成為核心人物。當時(shí)內部有人開(kāi)玩笑,說(shuō)是在這個(gè)公司,你可以不知道總經(jīng)理,但是不能不知道朱工程師。這雖然是玩笑,但是也是有一定原因的。有一次,外國人介紹我的時(shí)候,用了另外一個(gè)詞“MOST POPULAR PERSON”, 意思就是最有名的人。無(wú)論工作職位、工資、個(gè)人狀態(tài)都是我個(gè)人的黃金時(shí)代。個(gè)人的魅力也得到最佳的展示,我成為公司上下很受歡迎的人。有一次,我居然把公司公認的四大美女全部請出來(lái)陪我吃飯和跳舞,而這四大美女平時(shí)高高在上,只要能請到一個(gè)就很有面子。

                                    由于我對公司的了解以及寫(xiě)材料的能力,公司通過(guò)高科技企業(yè)認定,我是主要人員,幾乎所有材料由我來(lái)完成;公司通過(guò)ISO9000, 通過(guò)ISO14000,OHSAS18000,TS16949等等我都是主要人員。對這個(gè)國內最大的半導體工廠(chǎng),深圳市最大的外資企業(yè),市政府最重視的企業(yè)我傾注了最多的心血,作出了巨大貢獻。公司也被市政府作為面子工程展示給各級領(lǐng)導。僅僅在1997、1998、1999年,這個(gè)工廠(chǎng)就接待了包括朱熔基總理,劉華清軍委副主席,吳儀國務(wù)委員等等國家領(lǐng)導。我自己也以在這個(gè)工廠(chǎng)工作為榮,她成就了我,培養了我。

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                                    圖片:前深圳市長(cháng)于幼軍接見(jiàn)ST總裁

                                     

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                     

                                     

                                    我在ST的日子(6)

                                    跨國公司工作人員過(guò)去常常給人一種神秘的感覺(jué):西裝革履、流利英文、出入高檔場(chǎng)合、很有教養的溝通等等;這些是當時(shí)外人對這些外企人員的印象,但是這只代表外企人員的一面,而他們的另一面卻被人忽略:沒(méi)完沒(méi)了的工作、每周5次甚至十幾次的會(huì )議、沒(méi)完沒(méi)了的加班、寫(xiě)不完的報告、每天處理幾十甚至幾百個(gè)電子郵件等等,時(shí)間成為他們最奢侈的東西,不是想多些時(shí)間來(lái)享受,而是用來(lái)工作。

                                    我在ST工作期間,實(shí)在感受到工作的繁忙、責任心、壓力。通常我早上六點(diǎn)必須起床,7:00趕去坐公司班車(chē),8:00到達公司。10年時(shí)間,重復這種軌跡,幾乎沒(méi)有一天的遲到。車(chē)上的一小時(shí),我用來(lái)讀書(shū),四書(shū)五經(jīng)就是在車(chē)上讀的。

                                    上班的第一件事是查看電腦的郵件,看今天有沒(méi)有重要的事情要處理,有什么重要的會(huì )議要參加,有什么公司或機構來(lái)審核??鐕镜娜讼矚g用EMAIL工作,只要在公司,EMAIL總是打開(kāi)的。哪怕很小的事情,一定是通過(guò)EMAIL來(lái)溝通。比如我的上司要我去開(kāi)一個(gè)會(huì ),他肯定是發(fā)一個(gè)郵件,哪怕他就在我邊上,他也不會(huì )說(shuō),而是發(fā)EMAIL,然后抄送給相關(guān)人員。這對剛剛進(jìn)外企的人真的很難理解,但是這已經(jīng)成為一種習慣,而且是一種對工作來(lái)說(shuō)比較好的習慣。因為EMAIL的特點(diǎn)是會(huì )留下證據,比如前面我的上司要我去開(kāi)會(huì ),如果我沒(méi)去,責任就在我,他的任務(wù)已經(jīng)完成了,一看EMAIL就很清楚,什么時(shí)間發(fā)的也很清楚。EMAIL溝通的另外一個(gè)好處是條理清楚,畢竟經(jīng)過(guò)文字,要表達準確,不象說(shuō)話(huà),說(shuō)完就到空氣中去了,容易有偏差,有時(shí)一方說(shuō)他是這么說(shuō)的,另外一方堅持說(shuō)不是這樣,容易爭論。EMAIL就完全不同,時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、人物非常清楚,事情的過(guò)程是透明的,不會(huì )有爭論。比如我要招集一個(gè)會(huì )議,我把會(huì )議的主題、地點(diǎn)、參加人員通過(guò)EMAIL告訴大家。然后有人就回復,他有另外一個(gè)會(huì )議,指派一個(gè)代表參加,名字是誰(shuí),電話(huà)多少等等;還有人會(huì )回復說(shuō)希望增加一個(gè)討論的話(huà)題,我就回復說(shuō)可以。到了時(shí)間,我們就開(kāi)始開(kāi)會(huì )討論,會(huì )議完畢后,我會(huì )在EMAIL上發(fā)一個(gè)備忘錄,也叫會(huì )議紀要,英文叫MEMO,里面記錄開(kāi)會(huì )的時(shí)候大家答應做的事情,完成的時(shí)間,負責人等等。有時(shí)一件事情來(lái)來(lái)回回幾十個(gè)EMAIL,什么人什么態(tài)度,如何答應的,有什么建議,都很清楚。一件事是否做了,做到什么地步,也表達得很清楚,所以外企管理人員都把時(shí)間花在EMAIL和開(kāi)會(huì )上。我到現在還想不通,我們的總經(jīng)理JI KIM先生,面對數不清的的EMAIL,都是親自回復,到底多少,我不得而知,但是他的EMAIL設置了報警,每來(lái)一個(gè)郵件會(huì )響一聲,有時(shí)我在他辦公室匯報,郵件不停,大概一分鐘一個(gè)的樣子,有時(shí)就是幾秒鐘。

                                    我的工作就是這樣一天一天重復,每天在忙碌中度過(guò),有時(shí)家里來(lái)電話(huà)都沒(méi)時(shí)間接。最典型的就是1997年賽格方面給我分配一套房子,要我去選房,這么大的事情,放在現在是百分百要去現場(chǎng)選房,但是我給分房子的人說(shuō),你給我4樓吧,不看了。不是我不想看,但是確實(shí)很多的事情。這種忙碌幾乎對每個(gè)管理人員都一樣,特別是職位高的人。公司總經(jīng)理幾乎每天要工作到十一點(diǎn),因為中國的白天歐洲總部是晚上,那些總部職位比他高的人隨時(shí)一個(gè)電話(huà)就過(guò)來(lái),也許對方時(shí)間是下午4點(diǎn),但是中國時(shí)間卻是晚上12點(diǎn)。對方不會(huì )想你已經(jīng)在睡覺(jué)了,因為他是總裁或者副總裁,他對你來(lái)說(shuō)是至高無(wú)上的??偨?jīng)理接完電話(huà)馬上就要布置,對方要看到你的行動(dòng),所以你還得發(fā)EMAIL把事情安排下去再休息。早期的總經(jīng)理BRATA先生跟我說(shuō),他每天要工作到十二點(diǎn)。我當時(shí)經(jīng)常跟他一起晚上在公司工作到9點(diǎn),覺(jué)得自己很努力,但是比起他來(lái),真是不值一提。

                                    每年春節放假,生產(chǎn)線(xiàn)要開(kāi)到大年三十的5點(diǎn)鐘,然后初三生產(chǎn)線(xiàn)又要全部啟動(dòng)。我當時(shí)負責設備和設施,員工下班后,還要做一次全面檢查,看看有沒(méi)有安全隱患,5萬(wàn)平方的建筑區域要走一遍,差不多要到7點(diǎn)下班,路上已經(jīng)是萬(wàn)家燈火,連的士司機也回家團圓去了,只能走很遠的路去坐公交,回到家里聯(lián)歡晚會(huì )已經(jīng)開(kāi)始。

                                    我的一個(gè)朋友離職,直到他離開(kāi)公司的前幾分鐘,他還在為工作忙碌。這跟國內企業(yè)完全不同。國內企業(yè)一個(gè)人要離開(kāi)一家公司,幾個(gè)月前就開(kāi)始很消極了,工作應付了事,公司也不敢用他了。

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                                    圖片:ST中國工廠(chǎng)總經(jīng)理JI KIM先生(中)與沙特公主(右)和聯(lián)合國環(huán)境官員(左)在一起,其他為ST員工

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                     

                                    我在ST的日子(7)

                                     我從最輕松的賽格集團轉到最忙碌的意法半導體中國工廠(chǎng)工作感到非常高興, 從來(lái)不留戀舒適的集團總部的工作。當初從賽格派出四個(gè)中方代表,其他幾個(gè)都做了動(dòng)員工作,只有我是主動(dòng)要求。我覺(jué)得一個(gè)人就要過(guò)得充實(shí)才有意義,就要不斷學(xué)習和進(jìn)步,不斷面對新環(huán)境接觸新知識。

                                    當我在ST的會(huì )議室與來(lái)自于不同國家的人一起討論工作,當我每天與不同國家的人通過(guò)EMAIL溝通時(shí),當我接受來(lái)自世界頂級機構的審核時(shí),我才真正感受到我是在世界最頂級的工廠(chǎng)工作,工作的自豪感才特別高。我的心里比那些政府工作人員、國內企業(yè)員工、事業(yè)單位的人更有成就感。因為我參與建成并管理了世界最先進(jìn)的工廠(chǎng),西方制造業(yè)幾百年沉淀下來(lái)的管理濃縮在這個(gè)工廠(chǎng),這不是一般的工廠(chǎng)。

                                    一些故事會(huì )強化這種感覺(jué)。1998年夏天的某一天上午,幾輛警車(chē)閃爍警燈開(kāi)到公司大門(mén)外,一批官員好象跟保安吵著(zhù)要進(jìn)ST工廠(chǎng)。那天是周六,大部分管理人員不上班,我陪意大利籍總經(jīng)理BRATA先生在工廠(chǎng)內走動(dòng),聽(tīng)到保安跟警察在吵,總經(jīng)理要我過(guò)去問(wèn)發(fā)生什么事, 我一問(wèn),原來(lái)是市政府公安局和政府接待辦的人要進(jìn)公司來(lái),保安沒(méi)有同意,但是他們強行要進(jìn),因此發(fā)生爭吵。我匯報給BRATA先生,他說(shuō)不能讓他們進(jìn),這里不是公共區域,這里是私人用地,要先有約。我告訴保安,不能放他們進(jìn)來(lái)。后來(lái)折騰了很久,烈日下這些政府官員在打電話(huà)找關(guān)系,最后找來(lái)賽格集團董事長(cháng),以股東請求進(jìn)廠(chǎng),才讓他們進(jìn)來(lái)。原來(lái)這些人是來(lái)看現場(chǎng)的,因為下周有位中央領(lǐng)導來(lái)這里參觀(guān)。這些來(lái)的人分別是,深圳市公安局長(cháng),深圳市秘書(shū)長(cháng),市接待辦主任和福田公安分局局長(cháng)等;因為是臨時(shí)接到的緊急通知,他們馬上就來(lái)了,沒(méi)有提前聯(lián)系。況且在他們的職業(yè)生涯中,從來(lái)沒(méi)有一家公司不讓公安局長(cháng)的車(chē)進(jìn)門(mén)的,不要說(shuō)局長(cháng),就是所長(cháng)也可以隨時(shí)進(jìn)公司檢查;但是在ST深圳工廠(chǎng)碰到了。幾天后我們知道來(lái)的人是國務(wù)院總理朱熔基,那天來(lái)公司的人是來(lái)提前檢查現場(chǎng)的??偫韥?lái)的時(shí)候,成批的警察和武警把公司圍起來(lái)了,便衣警察把守公司各角落,省委書(shū)記省長(cháng)陪同,那天總理特別高興,為工廠(chǎng)所在地福田保稅區題寫(xiě)了名字,這是總理少有的書(shū)法題名。后來(lái)劉華清軍委副主席來(lái)的時(shí)候,深圳市就提前聯(lián)系好,沒(méi)有什么麻煩,但是當天來(lái)了幾百武警一字排開(kāi)站了大概一公里,兩個(gè)中將跟在后面,如臨大敵,這位75歲的上將聲音洪亮,背挺直,保持了職業(yè)軍人的作風(fēng)。

                                    由于工作的關(guān)系,偶爾我要去市政府辦事,很多時(shí)候,我并沒(méi)有低三下四的求他們的感覺(jué)。有一次,勞動(dòng)局的一個(gè)處長(cháng)因為態(tài)度不好,在我要投訴的時(shí)候甚至向我認錯。消防局的一個(gè)處長(cháng)在工廠(chǎng)做完培訓后習慣性地問(wèn)我,中午在哪家飯店吃飯,我請示總經(jīng)理后回答說(shuō):公司食堂。這個(gè)處長(cháng)可能從來(lái)沒(méi)有享受到這個(gè)待遇,怒氣沖沖的跟我發(fā)火“小伙子你是書(shū)呆子,根本不會(huì )辦事”,我領(lǐng)著(zhù)他來(lái)到公司十分干凈的食堂排隊取飯,看到不同國家的人都在排隊時(shí),他的態(tài)度有所緩和。后來(lái)我們在愉快的交流中吃完午餐。

                                    有一次,深圳海關(guān)的人扣押了我們一批國外運來(lái)的設備,說(shuō)是某些方面違規。當時(shí)他們內部的人給我們出點(diǎn)子,大意是這是一般性的錯誤,請海關(guān)的領(lǐng)導吃飯,把問(wèn)題溝通清楚就行了。我們給總經(jīng)理匯報,請示可不可以請。他很快就否定了,拒絕請海關(guān)吃飯;海關(guān)為此給公司罰款50萬(wàn)。我對這個(gè)事想了很久,開(kāi)始也覺(jué)得外國人思想太僵化,但是后來(lái)慢慢覺(jué)得外國人的做法是對的。公司越大,違法的成本越大,因此越要自律。一個(gè)個(gè)體戶(hù)破產(chǎn)了,還是個(gè)體戶(hù),一家跨國公司違法的成本就非常大,就算不破產(chǎn),報紙給一個(gè)負面報道,公司每年上億的廣告就白做了。我們很多時(shí)候都是眼前利益為主,沒(méi)想到會(huì )給公司埋下隱患,這種隱患有時(shí)可以使公司倒閉。

                                    ST中國工廠(chǎng)廠(chǎng)區內,安裝了地下水的取樣井,每年抽取地下水去做化驗,對比數據,保證地下水沒(méi)有污染。我們當時(shí)跟環(huán)保局匯報的時(shí)候,他們竟然不知道工廠(chǎng)要測試地下水,因為中國還沒(méi)有這個(gè)法規。中國工廠(chǎng)連地表水的污染還沒(méi)解決,哪里去管地下水。因此他們把我們這個(gè)項目作為一個(gè)科研項目來(lái)做。我參與這些事情,對這種公司和我的工作感到很崇高。

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                                    圖片:半導體工廠(chǎng)內部

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                    我在ST的日子(8)

                                     ST公司內部,就是一個(gè)小王國,里面有特別的文化,等級森嚴,規矩很多。在ST內部,CEO是至高無(wú)上的國王。ST有6萬(wàn)名員工,但是在ST管理人員心目中,沒(méi)有人比CEO重要,與我們國內企業(yè)領(lǐng)導的概念完全不同。我身在其中10年,對此多少有認識,但是因為離總裁的位置太遠,這種感覺(jué)還不夠強烈。那些位置比我高的人感受更強烈。

                                    CEO每?jì)赡陼?huì )對全球的工廠(chǎng)做一次審查,叫 CEO TQM AUDIT。一般情況下很少有來(lái)工廠(chǎng)的機會(huì )??偛玫腡QM 審查也就是對工廠(chǎng)管理的各方面做的一次全面檢查,為了這次檢查,集團公司為此出版了一本很厚的審查提綱,包括人員管理、外部關(guān)系、員工關(guān)系、培訓、質(zhì)量活動(dòng)、公益事業(yè)、與大學(xué)互動(dòng)等等,內容包羅萬(wàn)象。每一個(gè)項目下面,又有許多小的項目,許多細節要求,然后對著(zhù)這個(gè)審查提綱去審核。被審核工廠(chǎng)的總經(jīng)理需要一一報告自己工廠(chǎng)如何做的,并提供相應的事實(shí)和數據供總裁檢查,總裁根據情況給予打分。因此總經(jīng)理的工作是流程化的,不是你想做不想做,而是規定的事情必須做。比如規定總經(jīng)理每月要跟最低層級的員工互動(dòng)、公司必須接收大學(xué)生來(lái)實(shí)習、公司必須做一次戶(hù)外環(huán)?;顒?dòng)等等。

                                    為了迎接這次審核,工廠(chǎng)提前半年就要做總的動(dòng)員,安排一個(gè)小組負責,把任務(wù)一級一級分配下去。至于為這個(gè)審核開(kāi)了多少次會(huì )議,打印了多少文字材料真的無(wú)法統計,總的一句話(huà),非常多。整個(gè)工廠(chǎng)如臨大敵,那種緊張的感覺(jué)無(wú)法描述。

                                    我作為負責設施的主管工程師在工廠(chǎng)初創(chuàng )時(shí)期有機會(huì )陪總裁參觀(guān),但是只能遠距離。因為總裁邊上,是副總裁,副總裁的邊上,是亞太區總裁,亞太區總裁邊上,是亞太副總裁,然后才是中國公司總經(jīng)理。所以平時(shí)威風(fēng)凜凜的總經(jīng)理這個(gè)時(shí)候真的象個(gè)小孩子。我負責給他們照相,但是一直沒(méi)有機會(huì )照到CEO和總經(jīng)理在一起的照片,因為總經(jīng)理總是遠遠的站著(zhù),可憐的樣子。這就是跨國公司的規矩,不能越級。

                                    總裁來(lái)中國,住在香格里拉。香格里拉特別有歡迎牌,是他們主動(dòng)打出來(lái)的,大概他們手上有名單,哪些是世界級名人,只要這些人入住,就有歡迎牌??偛脕?lái)的時(shí)候,從歐洲隨同帶來(lái)四個(gè)牛高馬大的職業(yè)保安,包下香格里拉總統套房的整個(gè)樓層,中間住總裁,周?chē)∷膫€(gè)保安。

                                    審核的地點(diǎn)在公司主會(huì )議室。工廠(chǎng)先要舉行練習,反復的把CEO可能問(wèn)的問(wèn)題過(guò)一遍。會(huì )議室的燈光,座椅,距離經(jīng)過(guò)反復的調整,并且先繪出圖,誰(shuí)坐什么位置,標得很清楚,細節考慮得很周到。

                                    記得有一天,我去總經(jīng)理BRATA先生辦公室請示工作,他似乎特別高興,好象小孩子得到什么禮物一樣,然后他拿出一張打印的一封總裁的EMAIL給我看,總裁的EMAIL是發(fā)給BRATA,同時(shí)抄送集團高層的,意思大概是說(shuō),你把中國的工廠(chǎng)建得很好,各方面都不錯,我比較滿(mǎn)意,你為這個(gè)工廠(chǎng)做出了貢獻等等。在我看來(lái)就是很普通的表?yè)P,用的詞也很吝嗇,但是BRATA 先生,這個(gè)平日令很多年薪百萬(wàn)的高級經(jīng)理害怕,見(jiàn)到他象老鼠見(jiàn)到貓的人物,此時(shí)高興之情溢于言表,比任何事情還高興,因為在他心目中,沒(méi)有比總裁的肯定更高興的事情了,總裁的位置離他很遠,但是卻親自給他發(fā)郵件,并且表?yè)P他。

                                    平時(shí)在公司內部也是這種情況,誰(shuí)是誰(shuí)的上司,向誰(shuí)報告,規定得很清楚,不能越級。越級匯報是會(huì )認為很?chē)乐氐腻e誤。除非高職位的人主動(dòng)找到低職位的人,否則越級就不能容忍。所以跨國公司的人在一起工作,開(kāi)會(huì )的時(shí)候你的上司沒(méi)說(shuō)話(huà),你就不能亂說(shuō)。當然國內企業(yè)也有這種規矩,但是沒(méi)這么嚴重。后來(lái)我在國內企業(yè)工作,不同層級的人相互匯報工作習以為常。這點(diǎn)在ST這種企業(yè)是不可想象的。

                                    我要特別介紹ST中國工廠(chǎng)早期總經(jīng)理意大利人BRATA 先生。他在ST工作了40年。1969年,被ST派到新加坡工作,是世界半導體行業(yè)的元老之一。他的風(fēng)格對我工作影響很大,也是我在ST內部最崇拜的人之一。他的形象至今還留在我腦海中:叼根大雪茄,喝很苦的黑色咖啡,長(cháng)長(cháng)的鼻子,深邃的眼睛,對工作的熱愛(ài),對細節的狂熱追求,對下屬的威嚴。他曾經(jīng)對我說(shuō),他“ENJUOY WORK”---,享受工作,他從來(lái)不把工作當做負擔。

                                    曾經(jīng)為我的事情,BRATA先生堅持要辭退工廠(chǎng)的人事總監,讓我非常感動(dòng)。時(shí)間大概在1996年國慶節,公司安排我陪同外國來(lái)的客人去小梅沙游玩。因為是放假,公司要支付三倍的加班費用。人事總監是中國人,是我同事多年的朋友,我們一起從賽格集團轉到ST。在他看來(lái),我跟著(zhù)客人又玩又吃,哪里還要給加班費。但是BRATA 先生不這么認為,他認為我是工作,因此堅持要給我支付加班費。為此,他越級親自給我在加班單上簽字。但是這位人事總監,覺(jué)得自己是董事會(huì )聘請,又是中方代表之一,總經(jīng)理無(wú)權利解雇他,還是拒絕支付;在BRATA先生第二次在加班單上簽字時(shí),人事終于支付了。為此BRATA 幾次上董事會(huì )提交議案,要求辭退人事總監,終于在第三次得到董事會(huì )批準。

                                    我有次聊天的時(shí)候,給他提到意大利的黑手黨,他說(shuō)是有黑手黨,但是比你們的XX黨好多了,你們這里當官的什么都不懂,但是卻坐好車(chē),吃高級飯店,黑手黨不會(huì ),黑手黨有產(chǎn)業(yè),開(kāi)飯店,修鐵路,花自己的錢(qián),只是他們權力受到侵犯的時(shí)候才出手。

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                                    圖片:ST授予ST深圳工廠(chǎng)最佳質(zhì)量獎牌

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                      

                                    我在ST的日子(9)

                                     我在ST 工作近十年,兩個(gè)總經(jīng)理給我留下很深的印象并且影響我未來(lái)的工作方式。第一個(gè)總經(jīng)理是BRATA先生,前面有介紹,這里再補充一些。BRATA給我的印象是特別的嚴謹和嚴格。因為他對工程很懂,我剛好是管這一塊的,我們幾乎每天打交道。記得1996年的時(shí)候,公司的生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)始安裝,我帶幾個(gè)技術(shù)員和工程師做這件事。先有馬來(lái)西亞派來(lái)兩個(gè)人給我們做了示范,然后我們自己安裝。每一根管道,每一根電線(xiàn)都要求安裝非常好,不是說(shuō)電路通了就行,管道通了就行,而是每個(gè)細節都有嚴格的要求。有一次,我們裝一個(gè)垂直的管道,裝完后我們都覺(jué)得非常好,但是BRATA來(lái)了后說(shuō),你們的管道上下歪了三毫米。我們都很奇怪,他沒(méi)有儀器,怎么就知道?并且說(shuō)出具體數據。我的技術(shù)員找了垂直鉛球測試,果然是三毫米。從此我們對他佩服得五體投地。有時(shí)我們的人給公司掛一些鏡框畫(huà),他要求在墻的中間,并且每層的高度一樣。開(kāi)始我們幾個(gè)用眼睛看,覺(jué)得已經(jīng)在中間了,就開(kāi)始鉆孔安裝。工作做完后請他來(lái)檢查,他就拿尺兩邊量,然后量離地的高度,發(fā)現有誤差,就要求返工,嚇得我下屬都不敢出聲。從此我的技術(shù)員每做一件事情都特別害怕,怕返工,因此做事也就特別細心。

                                    BRATA的管理很獨特,嚴厲是大家公認的,但是這么嚴格的人,公司的管理層都從心里佩服他,敬畏他,服從他??梢赃@么說(shuō),沒(méi)有一個(gè)經(jīng)理敢背著(zhù)他亂來(lái)。我在ST,我的直接上司是馬來(lái)西亞來(lái)的華人,大概他怕我搶奪他的位置,很多時(shí)候就減少我表現的機會(huì )。BRATA先生借著(zhù)他那特別的敏感知道了這些,所以他有時(shí)會(huì )越級給我發(fā)幾個(gè)EMAIL,有時(shí)會(huì )高調請我去他辦公室喝咖啡,這種越級的反常的動(dòng)作是告訴我的上司,他知道一切,你不能對朱先生亂來(lái)。所以BRATA在公司的5年,我的上司和我的關(guān)系雖然不好,但是我們還是和平相處了5年。

                                    我經(jīng)常去BRATA的辦公室匯報工作,坐在他光光的辦公桌的另外一邊。桌子上沒(méi)有一張的紙,更沒(méi)有一份文件,任何要處理的報告他都是馬上處理,然后交給對方帶走。如果不是親眼見(jiàn)到,我們很難想象有這樣整齊的辦公室。我們常見(jiàn)的總經(jīng)理的辦公室總是堆滿(mǎn)了各種報告、資料等等;如果總經(jīng)理的辦公室沒(méi)有一張紙,肯定大家很奇怪。但是眼前這個(gè)總經(jīng)理管理幾千員工,年產(chǎn)值幾十億,他的辦公桌除了一支筆和電腦沒(méi)有其他東西。

                                    第二個(gè)總經(jīng)理是韓國人JI KIM。這位能說(shuō)十種語(yǔ)言的總經(jīng)理其知識面之寬我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)第二個(gè),令我十分佩服。1999年,我考上博士,有一天,他跟我聊天,問(wèn)我學(xué)什么專(zhuān)業(yè),我告訴他是學(xué)半導體材料,他馬上就說(shuō)是關(guān)于CYRSTAL CELL----晶胞的。這是半導體材料上一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的名詞,可見(jiàn)他對這方面非常的懂。還有一次,我們在香格里拉吃飯,聊到中國歷史,他說(shuō)匈奴危害了漢人幾千年,很多朝代給他們搞垮了。他用英文說(shuō)出這些內容,我真的十分驚訝,因為我們很多中國人都不知道這些。還有一次,他受邀參加深圳大學(xué)研究生答辯會(huì ),本來(lái)是特邀嘉賓,并不準備他提問(wèn),但是當天只有他的幾個(gè)技術(shù)問(wèn)題,使幾個(gè)研究生緊張。

                                    我曾經(jīng)見(jiàn)他接待日本客人的時(shí)候說(shuō)很流利的日語(yǔ),接待法國人的時(shí)候,說(shuō)很流利的法語(yǔ);他閱讀中文的水平很高;他多方面的能力使我折服。一個(gè)六千員工的總經(jīng)理,一切都在他的掌控中,每一個(gè)部門(mén),每一個(gè)管理人員都感到他的存在。中午從來(lái)不休息,但是精神特別的好;晚上工作到12點(diǎn),第二天7點(diǎn)多又到了辦公室。他真的是工作之神,無(wú)處不在,無(wú)事不懂。

                                    記得有一次他跟我說(shuō),請把公司的滅火器全部掛在墻上。我當時(shí)很不理解,因為滅火器是用一個(gè)鐵盒子裝的,放在地上很好,掛起來(lái)有什么好?但是他是總經(jīng)理,只能照辦。只是在一些區域,留下幾個(gè)沒(méi)掛。幾年后,我看到由于清潔工每天拖地,把滅火器推來(lái)推去,在地上留下了痕跡,同時(shí)滅火器的周?chē)粝铝送习训挠臀?,很難看,而掛起來(lái)的滅火器就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。

                                    有一天我要出一個(gè)通知,內容是關(guān)于公司開(kāi)展零缺陷運動(dòng)的;我用電腦排版這個(gè)通知,很簡(jiǎn)單的幾行字,但是他卻自己下到我辦公室來(lái)了,坐在我的位置修改這個(gè)通知的排版,顏色、間距、字體、標點(diǎn)等等;大概花了一個(gè)鐘,期間至少有十幾個(gè)電話(huà)轉過(guò)來(lái)找他的,但是他還是不斷的修改,他對細節的要求令我終生難忘。

                                    有一次,我陪他在工廠(chǎng)邊走邊聊,聊到一個(gè)事,我就說(shuō)下周寫(xiě)一個(gè)報告,然后他就問(wèn)下周幾,我說(shuō)大概周三吧;我只是隨便說(shuō)的,他也沒(méi)有記錄,我估計到時(shí)他也會(huì )忘記。但是周三上班,他的電話(huà)就來(lái)了,急得我出冷汗,趕緊說(shuō):WAIT A MOMENT。其實(shí)我根本就沒(méi)做。一個(gè)幾千人的公司,一件小小的事,他記得非常清楚。所以在這些總經(jīng)理下面工作,我們根本就不敢投機取巧。這么大的公司,這么多的人,每天很多人給他匯報工作,他都記得很清楚,他也很少記錄,但是你別僥幸,他記憶力好得很。

                                    每年的年終會(huì )餐是公司的一件大事,提前一個(gè)月開(kāi)始準備,開(kāi)會(huì )一個(gè)接著(zhù)一個(gè),請什么團隊來(lái)演出,表演什么節目,放什么背景音樂(lè ),員工發(fā)什么禮物,晚會(huì )的流程。幾千員工,把五星級賓館富臨酒店幾層全部坐滿(mǎn)??偨?jīng)理對每個(gè)具體的事都要過(guò)問(wèn),獎杯上打的字都要他審核才做。我非常敬佩他的精神和精力,始終保持最佳狀態(tài),始終保持對事物的興趣。

                                    我曾經(jīng)跟我的朋友開(kāi)玩笑,如果我是億萬(wàn)富翁,我一定要請他做總經(jīng)理,他要多少工資就給他多少工資。ST中國工廠(chǎng)在他的領(lǐng)導下,成為世界最大的半導體后工序廠(chǎng),連續幾年被ST評為質(zhì)量最佳工廠(chǎng),他個(gè)人也被授予法國騎士勛章,這種勛章通常只給予法國人,他是極少的外國人得到這種榮譽(yù)。

                                     

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                                    圖片: 由總經(jīng)理JI KIM花了一個(gè)小時(shí)設計的一個(gè)通知

                                     

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                    我在ST的日子(13)

                                     跨國公司管理的一個(gè)特征是數字化管理,即TQM要求的---強調事實(shí)和數據。跟我們國內很多管理不一樣。比如我們評價(jià)一個(gè)事情好壞,我們就說(shuō)這個(gè)事是好,還是不好,但是并不給很多事實(shí)和數據,但是跨國公司不同,任何事情,必須用數字和事實(shí)做支持,這給我留下很深的印象。

                                    比較好理解的是生產(chǎn)的數據,比如產(chǎn)量,機器的停機時(shí)間,停機的間隔,檢修時(shí)間,檢修間隔,每臺機器的產(chǎn)量等等;但是人事方面如何給數據?這就比較麻煩;但是他們也盡量用事實(shí)和數據表達,比如遲到率,流失率,內部提升比率等等,不能量化的內容,他們就不提出來(lái)。所以我們開(kāi)會(huì ),無(wú)論你是生產(chǎn)的報告,還是人事部的報告,全部是數字。一張報告投影上去,看不到幾個(gè)字,全部是密密麻麻的數據。多年的經(jīng)歷,已經(jīng)使這些外資企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理對數字特別的敏感。記得有次開(kāi)會(huì ),一個(gè)經(jīng)理投影一張表,我還沒(méi)看懂,總經(jīng)理已經(jīng)開(kāi)始評價(jià)數據的好壞,并且指出下個(gè)月這個(gè)數據要達到多少等等;我們非常佩服他們對數據的敏感,幾百個(gè)數據的表格,他們能夠一眼看到某個(gè)數據的問(wèn)題,他們對這些看似枯燥無(wú)味的數據表現出濃厚的興趣,并且做出很多的分析。

                                    有一天,我提交一個(gè)表格給一個(gè)總監,一張A4紙。我自認為經(jīng)過(guò)反復的核對,沒(méi)有任何錯誤后打印提交上去。過(guò)了十幾分鐘,這個(gè)意大利總監給我來(lái)電話(huà),說(shuō)你的表很多錯誤,我很驚訝,因為我經(jīng)過(guò)反復核對,即使有錯誤,也不會(huì )多。我趕到他辦公室,他指給我錯在哪里。原來(lái)是一些數字要大字體,一些要小字體,一些要粗,一些要細體。還有些要紅色,有些要藍色。比如有些數據很差,必須用紅色標出來(lái),引起大家的重視。這就是他說(shuō)的很多很多錯誤。

                                    跨國公司的經(jīng)理普遍對數據表現出很大的興趣,什么都要用數據。有時(shí)明明是很簡(jiǎn)單的事情,一句話(huà)就可以表達,他們也習慣做成表格,給幾個(gè)數據。數字表達已經(jīng)成為習慣。每個(gè)月的管理會(huì )議簡(jiǎn)直就是數字的海洋,一張一張的PPT、EXCEL表全部是密密麻麻的數據,他們絲毫不覺(jué)得枯燥,一個(gè)公司的幾十個(gè)管理層全部對這些數據津津樂(lè )道。后來(lái)我離開(kāi)意法半導體到國內的封裝廠(chǎng)做管理,生產(chǎn)會(huì )議開(kāi)一個(gè)上午,全部是文字描述,沒(méi)有多少數據的表達,反差很大。

                                    不僅是生產(chǎn)管理的量化,象總經(jīng)理工作這種事情,他們也是量化的。每個(gè)月跟基層員工吃飯一次,跟基層員工互動(dòng)一次,每年接受多少實(shí)習大學(xué)生,每年與大學(xué)交流一次,每年進(jìn)行幾次內部學(xué)習等等全部明確寫(xiě)在規范里面,不是你要不要做,而是量化規定必須做。

                                    我有時(shí)十分的驚訝,他們?yōu)槭裁纯梢哉业竭@么多的數據。同時(shí)我也相信有個(gè)管理大師的話(huà)“管理就是簡(jiǎn)單”。還有個(gè)管理大師說(shuō)過(guò)“是管理者自己制造了很多的管理”。這些數據至少有一部分是管理者自己制造的管理,是與“管理就是簡(jiǎn)單”違背的。這只是我對管理的理解,但是跨國公司對數字化管理的迷戀幾十年內不會(huì )有大的改變。

                                    ST工廠(chǎng)的數字化管理依賴(lài)內部強大的ERP軟件。這種軟件的功能非常強大,可以把一個(gè)工廠(chǎng)幾乎所有的內容搬到電腦上,比如生產(chǎn)線(xiàn)的運行情況,設備運行情況,每臺機器的效率,每個(gè)班的生產(chǎn)數據等等;其他相關(guān)的內容,包括用電量,用水量,員工狀況等等也一目了然。這些完整的ERP數據是高效管理的基礎,也促使他們對數據的迷戀。比如總經(jīng)理的電腦,一打開(kāi),就可以看到昨天晚上各生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)量,各部門(mén)上班的員工數量,用水用電的數據等等,如果有異常,電腦會(huì )給出提示;因此總經(jīng)理只要幾分鐘就可以知道工廠(chǎng)過(guò)去24小時(shí)情況和現在的情況。這才可以做到幾千人的工廠(chǎng),任何一個(gè)工程師以上的員工都可以感覺(jué)總經(jīng)理的存在,因為工廠(chǎng)這個(gè)世界已經(jīng)濃縮在總經(jīng)理的電腦里。

                                     

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                     

                                     

                                    我在ST的日子(11)

                                     我在ST 的最后一個(gè)職位是TQM經(jīng)理。這個(gè)是單純的管理職位,有點(diǎn)象一些美國公司的黑帶。藍帶和黑帶都要考核和認證才給予,黑帶更高級。黑帶有點(diǎn)象部隊的政委,不指揮卻可以給團長(cháng)提意見(jiàn)。一個(gè)部門(mén)有部門(mén)經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理是領(lǐng)導,但是如果有黑帶,他是管理專(zhuān)家,很多事情就要征求他的意見(jiàn)。

                                    我的職責是在公司范圍推行TQM文化,包括公司政策的實(shí)施,KPI考核,每周主持一次的TQM會(huì )議,質(zhì)量小組管理,員工合理化建議,內部知識共享管理,優(yōu)秀員工評選等等;其中的TQM會(huì )議是全體經(jīng)理級人物參加的會(huì )議,總經(jīng)理也必須參加。會(huì )議的議題無(wú)所不包,不偏向于某個(gè)部門(mén),比如員工獻血,環(huán)?;顒?dòng),5S運動(dòng),伙食改進(jìn)等等。這些似乎不屬于任何部門(mén)的問(wèn)題都可以拿到這個(gè)會(huì )上討論。這個(gè)職位使我接觸了ST文化層面的內容,比如內部的學(xué)習文化,內部知識共享,關(guān)注細節的文化,量化的管理等等。

                                    我不僅培訓各部門(mén)的員工開(kāi)展TQM活動(dòng),比如成立改進(jìn)小組,零缺陷運動(dòng),節省一分錢(qián)運動(dòng),合理化建議等等。當時(shí)我感嘆跨國公司在這方面匯聚了全世界的管理精華。

                                    TQM的幾個(gè)主要工作:改進(jìn)小組、員工建議、政策落實(shí)。改進(jìn)小組國內叫QC小組。在我工作的ST工廠(chǎng),六千員工,每年約產(chǎn)生4百個(gè)改進(jìn)小組,為公司節省的資金和原材料等等無(wú)法統計,但是至少幾千萬(wàn),公司只是付出幾十萬(wàn)元的禮品的代價(jià)。一個(gè)小組持續兩個(gè)月,即兩個(gè)月要把問(wèn)題解決,比如改進(jìn)設備,比如改進(jìn)流程等等;小組的推廣極大的提高了公司的效率和節省了成本。

                                    政策細化—POLICY DEPLOYMENT類(lèi)似于KPI,即關(guān)鍵指標;公司以指標的形式對幾個(gè)關(guān)鍵方面設定了指標,比如生產(chǎn)效率,質(zhì)量指標,環(huán)保指標;這些大的方面還有很多小的方面,生產(chǎn)效率下面就有機器使用率,機器停機率等等;比如人事部的指標就有:

                                           員工流失率

                                           遲到比例

                                           內部提升率

                                           內部層級減少

                                           員工建議數目

                                           加班小時(shí)與上班時(shí)間比

                                    需要說(shuō)明的是,這些指標并不作為考核的依據,不會(huì )影響任何人的工資,我的理解是,他們用這些指標作為管理的目標,提示各經(jīng)理朝這個(gè)目標走。

                                    合理化建議要求每個(gè)員工給公司提交合理化的建議。平均要求是每月4條。這些建議對改進(jìn)公司的管理,節省成本,緩和管理層和員工的關(guān)系,提高生產(chǎn)的效率,減少質(zhì)量隱患等等有非常巨大的作用,同樣公司只要付出微不足道的一點(diǎn)代價(jià)就可以得到。

                                    TQM管理使ST從1989年開(kāi)始邁入持續發(fā)展,在全世界的半導體公司的排名中,從90年代的15位上升到21世紀的4位。相對于研發(fā)和銷(xiāo)售,ST的制造系統在全世界更有競爭能力。我相信ST是世界推行TQM最好的公司之一,管理層重視,理念特別清晰,內部教育到位。這種文化的推行提高了效率,提高了品質(zhì),增加了公司的凝聚力。

                                    5S是TQM管理的內容,現在大家都重視5S,也享受5S帶來(lái)的好處。但是5S的內容大部分公司還是停留在2S階段,真正5S已經(jīng)上升到精神層面了,效果完全不一樣??梢哉f(shuō)管理不好5S就不是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理。我在ST的時(shí)候曾經(jīng)接待過(guò)兩個(gè)日本5S專(zhuān)家,他們對5S的推行達到非常高的水平,物品的擺放,標識,通道設置,生產(chǎn)平面的優(yōu)化,空間的利用等等全部都是5S的內容,當每個(gè)地方都按5S的要求去做的時(shí)候,我們會(huì )感到人的精神得到很大的提升,工作的愉快感更高。

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                                    圖片:零缺陷運動(dòng)的宣傳欄

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                    我在ST的日子(12)

                                     在ST公司工作,英文是工作語(yǔ)言,不論你來(lái)自何方,你的母語(yǔ)是什么,公司一律用英文。ST屬于法國和意大利的公司,總部在巴黎,法國人很抗拒說(shuō)英語(yǔ),但是ST內部還是只用英語(yǔ)。在中國公司,中國員工之間說(shuō)中文,但是所有的報告必須用英文,開(kāi)會(huì )也說(shuō)英文。公司內部網(wǎng)絡(luò )中,以中文寫(xiě)的EMAIL發(fā)不出去,因此所有的郵件必須用英文,特別是標題使用中文,肯定會(huì )被刪掉。這一方面是文化的統一,另外一方面也是電腦系統的安全性,他們?yōu)榱税踩?,把英文以外的字符做病毒處理?/p>

                                    在ST中國工廠(chǎng)----深圳賽意法微電子初期,會(huì )英文的人很少,大家都是臨時(shí)強化口語(yǔ)。我記得當時(shí)的總經(jīng)理秘書(shū)WENDY的英文也不過(guò)關(guān),有次總經(jīng)理要交代工作,我剛好在,秘書(shū)一定拉我一塊進(jìn)去,還說(shuō)“幫幫忙,跟我一塊進(jìn)去,等下我沒(méi)聽(tīng)懂的,你給我記住,晚上請你吃飯”,然后外方總經(jīng)理一邊說(shuō),秘書(shū)一邊記,因為跟我無(wú)關(guān),我不能拿筆,只能以旁觀(guān)者的身份記在心里,然后出來(lái)后,兩個(gè)人對照,看意思是什么。

                                    有一次,BRATA叫我進(jìn)去,用英文問(wèn)我“中國的尿是什么?”,我聽(tīng)得糊里糊涂,我說(shuō)是去洗手間吧,他迷惑不解;看我不解的樣子,他又說(shuō),等下,“尿”馬上來(lái)。這個(gè)時(shí)候電話(huà)來(lái)了,他說(shuō)你接,馬上就是“尿”;我一聽(tīng),是“你好”,外國人聽(tīng)成了“尿”,兩個(gè)字合成了一個(gè)字。

                                    還有一次,總經(jīng)理跟我聊天的時(shí)候,問(wèn)我“朱先生,你去過(guò)香嗎?”,我迷惑不解,中國哪有這個(gè)地方?只有香港,沒(méi)有香;他接著(zhù)說(shuō),香這個(gè)地方,很多名勝古跡,好看。我一臉的迷惑,他就補充,說(shuō)那個(gè)地方那么有名,你不可能不知道,就用筆寫(xiě)下了“XIAN”,確實(shí),是讀“香”,但是他是把XI AN----即西和安的兩個(gè)字合起來(lái)念,念成了“香”。

                                    早期我和幾個(gè)外籍員工一起去飯店吃飯,點(diǎn)菜成了很麻煩的事;小菜還好說(shuō),但是一些特別的菜,比如紅油豬耳,紅燒排骨等等翻譯很困難。外國人一會(huì )摸耳朵,表示是豬耳,但紅油豬耳呢?還要確定;至于排骨,外國人就用手在自己的腰部比劃,表示自己要吃排骨,但是是排骨湯還是清炒排骨,還要確定,真的很麻煩。用摸手表示豬蹄。我的詞匯里面,一般的小菜可以,但是太偏的也不行,蒜泥,蒜我可以說(shuō),但是加個(gè)泥如何翻譯?

                                    總經(jīng)理有時(shí)請員工吃飯,他口才好,各種故事和笑話(huà)邊吃邊講,但是并不見(jiàn)員工笑;因為很多笑話(huà),外國人很好笑,中國人并不好笑;很多時(shí)候,員工聽(tīng)不懂英文,再好笑的笑話(huà)也白講。另外外國人請吃飯規矩特別,一個(gè)菜上來(lái),要服務(wù)員把菜按人頭分了,中間就是空的,各人必須吃完,如果有人剩下了很多,總經(jīng)理就會(huì )問(wèn),為什么不吃完?壓力就很大。所以當時(shí)總經(jīng)理請吃飯,很多人就找理由推脫,說(shuō)是家里有事,不去了。

                                    我學(xué)歷高,英文相對比較好,因此有時(shí)公司內部開(kāi)會(huì ),我也偶爾做翻譯。有一次,公司的電梯出問(wèn)題,總經(jīng)理要我以他的名義,給日本三菱電梯公司總裁寫(xiě)封投訴信,寫(xiě)完后,總經(jīng)理給另外一個(gè)外籍員工去修改,這個(gè)外國人一個(gè)字也沒(méi)改就發(fā)給日本三菱,效果很好。有一次市二醫院來(lái)了臺新設備,說(shuō)明書(shū)很厚,總經(jīng)理去看病,秘書(shū)陪同,醫院看到秘書(shū)英文好,希望幫忙給他們翻譯這本資料,總經(jīng)理答應了,拿來(lái)后就交給我。還有一次,公司內部有人給我回郵件,說(shuō)她看了我寫(xiě)的英文,是公司內部寫(xiě)得最好的英文。雖然是溢美之詞,但是至少說(shuō)明當時(shí)我的英文不錯。

                                    我管理的范圍很寬,一切都要給總經(jīng)理匯報,比如瓷磚貼歪了,矮墻起好了,墻面漏水了等等,這些都要用英文表達,因此詞匯量要很大;另外公司的ISO9000,ISO14000,TS16949等等認證,我是主要人員,負責編寫(xiě)大量的流程文件,全部要用英文寫(xiě),要求英文寫(xiě)作水平很高。所以為什么現在我可以看國外的原版小說(shuō)或者技術(shù)書(shū)籍,這些英文不是在教科書(shū)上學(xué)的,而是跟外國人一起工作的時(shí)候學(xué)的。比如外國人說(shuō)“piping and wiring this machine”,表示給這臺機器裝上管道和接上電路。這在教科書(shū)上很難學(xué)到。比如接電話(huà)的英文,過(guò)去教科書(shū)告訴我們說(shuō)“this is ZHU from facility dept”-----我是設施部的朱先生,但是外國人打電話(huà)會(huì )說(shuō)“ZHU speaking”,十分簡(jiǎn)單而且表達清楚。公司內部有許多的固定縮寫(xiě),比如加班---OT, 會(huì )議紀要---MEMO等等;沒(méi)有在內部工作幾年,真的把人搞的暈頭轉向,這些不是英文八級可以解決的啊。

                                    后來(lái)我要離職的時(shí)候,我提前兩個(gè)月提交申請,人事部要找人接替我的工作,公司至少找了20個(gè)候選的人,都因為英文過(guò)不了給否決了,很多人聽(tīng)不懂總經(jīng)理帶韓國口音的英語(yǔ),有些人看不懂寫(xiě)滿(mǎn)縮寫(xiě)的報告。所以人事的人跟我開(kāi)玩笑,我離職把他害苦了。后來(lái)沒(méi)辦法,還是讓一個(gè)外國人接手了我的工作。

                                     

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                    我在ST的日子(13)

                                     大家都說(shuō)跨國公司好,這一點(diǎn)沒(méi)錯,但是這一點(diǎn)只有在里面實(shí)實(shí)在在工作過(guò)幾年的人人才認識更深刻。很多人以為,外企人員的待遇高,所以大家努力, 其實(shí)不對。90年代中期的時(shí)候,一個(gè)工程師2千5左右的工資,我的收入通常在1萬(wàn),確實(shí)比較高。我回老家的時(shí)候,父母問(wèn)我,我就如實(shí)回答,他們很驚訝,問(wèn)我這么多錢(qián)怎么花得完,要我多存點(diǎn)。當時(shí)內地工資在7百左右。但是要說(shuō)我是因為工資高才在這種企業(yè)工作,那我可以說(shuō)不全是。其實(shí)在外資企業(yè)工作的主要原因還是這里比較好的文化,這種文化設置了很好的流程,對大家比較公平。比如我跟總經(jīng)理很好,但是這根本不會(huì )使總經(jīng)理偏向我,因為他們文化奉行的是“BUSINESS IS BUSINESS”意思就是工作就是工作,兩回事,與個(gè)人感情無(wú)關(guān)。開(kāi)會(huì )的時(shí)候,指出我問(wèn)題的,可能恰恰是跟我關(guān)系好的經(jīng)理。這點(diǎn)跟中國文化不同。所以大家覺(jué)得很公平。其次公司會(huì )給員工提供很多的培訓,不同層次的人,有不同的培訓,讓人感覺(jué)公司在關(guān)注員工的成長(cháng)。第三點(diǎn),跨國公司內部倡導的文化給人感覺(jué)很好。比如ST倡導的是TQM文化,全面關(guān)注質(zhì)量,使質(zhì)量成為上下的共識。公司的辦公室、生產(chǎn)線(xiàn)、設備等等都非常的干凈整齊,給人的感覺(jué)非常好。每個(gè)細節都特別的完美。在這種公司工作,人的狀態(tài)會(huì )達到最佳,一個(gè)5S表面的提升轉化為精神層面的內在提升。第四點(diǎn)是周?chē)娜颂貏e是你的上司,他也在努力工作,你沒(méi)理由不努力工作。你如果不努力,你會(huì )感覺(jué)不好意思。第五點(diǎn)是流程設置很好,工作劃分很清楚,你這個(gè)職位就是要做這些事情,你沒(méi)法去推脫,你的工作好和壞也處于大家的監督下。第六點(diǎn),外資企業(yè)用人特別省,不像國內企業(yè)用人,今天覺(jué)得人不夠,一拍腦袋馬上招聘。我曾經(jīng)參加過(guò)人力資源的評估會(huì ),他們把一個(gè)職位的工作分解,研究他每天哪件事要花多少時(shí)間,如果還有一小時(shí)的多余,就要轉移一些工作給他,才能增加這個(gè)人員。這樣的話(huà),進(jìn)來(lái)的人就很少裁員的。第七點(diǎn),外資企業(yè)的平臺和流程設置非常好,任何人只是這種平臺下的螺絲釘,所以外資企業(yè)的成功在于,它不會(huì )依賴(lài)某個(gè)人。某個(gè)人的離開(kāi)根本就無(wú)關(guān)緊要,很快就會(huì )有內部人員接替他。任何人無(wú)法跟公司叫板,不象我們國內企業(yè),員工敢跟公司和老板叫板,因為他的作用無(wú)可替代。另外員工如果覺(jué)得自己的作用很大的時(shí)候,心態(tài)也不會(huì )平衡。第八點(diǎn),外資企業(yè)一般都是世界頂級的公司,里面濃縮了西方從工業(yè)革命以來(lái)幾百年制造業(yè)的管理成果,早已經(jīng)超出了上世紀初泰勒的科學(xué)管理,簡(jiǎn)單說(shuō)就是分解工作,按件記酬。他們轉到了新的關(guān)注細節關(guān)注流程的新的TQM、6西格瑪。

                                    關(guān)于跨國公司的培訓,再補充些。國內企業(yè)也重視培訓,但是很少企業(yè)把培訓當作日常管理內容去開(kāi)展。國內公司日常管理的內容,無(wú)非就是生產(chǎn)或者銷(xiāo)售,至于培訓,是錦上添花的事。但是在跨國公司不同,他們有培訓部門(mén),與其他部門(mén)一樣受到重視。每年公司會(huì )有個(gè)培訓計劃表,幾百項的培訓內容,對不同層次的員工設置了不同的培訓。大部分是內部培訓,由內部講師完成。這與國內企業(yè)培訓不同,國內企業(yè)提到培訓,通常指派人到培訓機構去培訓。

                                    培訓的好處是提高員工知識技能;不僅學(xué)員提高了,講師也提高了,即所謂教學(xué)相長(cháng)。但是培訓的另一個(gè)好處很多人并沒(méi)有認識到:可以增加凝聚力和員工的文化認同感。公司有大量的培訓,員工對公司的好感大大提升。

                                    我是ST中國工廠(chǎng)最早的培訓師。在成為培訓師前,接受了ST大學(xué)的培訓師的培訓,即如何講課,如何做PPT等等。當時(shí)課堂上把我的講課錄下來(lái),讓我自己看,讓大家指出我培訓的時(shí)候動(dòng)作有什么錯誤,比如聲音、眼神、手勢、走動(dòng)、分組、導引技巧等等;這些技巧后來(lái)在我培訓自己?jiǎn)T工的時(shí)候發(fā)揮了作用,我也成為其他一些培訓機構的講師。

                                     我在ST工作的時(shí)候,與一群職業(yè)經(jīng)理一起工作,他們接受過(guò)很多的培訓,有良好的團隊精神,有很好的溝通技巧,相互的配合特別順暢和愉快,相互可以學(xué)習對方的優(yōu)點(diǎn)而共同提高。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理帶出優(yōu)秀的團隊,整個(gè)公司上下成為有機體,執行力和效率都達到最高水平。

                                     

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)

                                     

                                    我在ST的日子(14)

                                     ST內部學(xué)習系統非常完善,這使得他們的員工能夠快速成長(cháng),同時(shí)使掌握相同知識的員工很多,員工一旦離職,對公司的影響不大,因為任何員工的知識都以某種方式共享給其他人,員工沒(méi)有什么只有他自己知道而別人不知道的知識,這樣團隊就可以和諧發(fā)展,管理層也不用去救火管理。想想我們做管理的為什么去救火,就是因為一個(gè)員工掌握很多知識,但是其他員工不掌握,因此他的離職或生病對公司就會(huì )很麻煩。

                                    ST內部,除了公司設置的很多培訓,很多知識已經(jīng)分享給不同員工外,公司內部還有知識共享系統----KNOWLEDGE SHARING。共享的知識很多,包括培訓材料、報告、論文、標準文檔、流程文章、分析報告等等。我在ST封裝工廠(chǎng),很多封裝技術(shù)資料都可以看到,使我可以了解公司內部很多的技術(shù)機密。很多的案例,比如如何改進(jìn)工藝,如何提高效率等等也會(huì )寫(xiě)出報告放在知識共享系統供大家閱讀。公司的流程文檔也可以方便的下載到。每個(gè)員工都可以看到這些整理好的知識,這對新員工的提升是很有幫助的,否則的話(huà),一個(gè)新員工要花很多時(shí)間提高自己,他會(huì )感到孤立無(wú)援,因為新環(huán)境下他不知道如何開(kāi)展工作,而手上的資源很有限,工作的效率就很低。

                                    有些人會(huì )問(wèn),這不怕泄密嗎?確實(shí),很多大公司的資料就是這樣泄漏出去的。但是如果一個(gè)公司沒(méi)有這種知識共享系統,員工得不到提升,這種公司會(huì )有生命力嗎?

                                    這種強調共享的文化使內部的員工進(jìn)步很快。員工可以比較容易利用內部的資源完成自己的工作,管理人員不用擔心員工的離職帶來(lái)的影響,因為這個(gè)離職員工的知識,其他員工也有,可以調配其他員工來(lái)完成。所以總經(jīng)理不用去因為員工的離職去救火,道理就在這里。

                                    知識共享的另外一個(gè)好處是,一大批掌握相同知識的員工會(huì )有很多共同語(yǔ)言,他們的溝通交流很容易,工作的氣氛也會(huì )更好。

                                    ST內部的各種會(huì )議也是一種間接的培訓。不同職位的人會(huì )通過(guò)各自的報告展示他們的工作內容,這對參加會(huì )議的人來(lái)說(shuō)就是最好的培訓。外資企業(yè)的人的共同特點(diǎn),他們都是些報告的高手,他們會(huì )把各種數據和事實(shí)用漂亮的文字和圖表表現出來(lái),十分清楚,他們對這種展示習以為常,但是對其他人來(lái)說(shuō),可以從這些報告中獲得知識和方法。這大概是跨國公司喜歡開(kāi)會(huì )的原因之一,開(kāi)會(huì )不僅是解決問(wèn)題,也是一種學(xué)習和知識的共享。對絕大多數的管理人員來(lái)說(shuō),他們大部分的時(shí)間都在開(kāi)會(huì ),有時(shí)一天要參加5到8個(gè)會(huì )。所以在跨國公司工作過(guò)幾年的人,都是寫(xiě)報告的高手,也是做報告的高手,他們把問(wèn)題可以用報告描述得非常清楚。這點(diǎn)與國內企業(yè)的人大不相同,國內企業(yè)可能很少寫(xiě)報告;我離開(kāi)ST后在兩家上市公司工作過(guò),發(fā)現里面很少有寫(xiě)報告的高手和做報告的高手,開(kāi)會(huì )的時(shí)候全部是文字描述,很不直觀(guān),表達不清楚,缺少事實(shí)和數據的支持;討論的時(shí)候用感覺(jué)和印象說(shuō)話(huà),而不是用事實(shí)和數據。

                                    (作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理,國際微電子學(xué)會(huì )會(huì )員)


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