朱軍山博士: 企業(yè)要追求多方和諧共贏(yíng)

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                                    2021-04-12

                                    一個(gè)優(yōu)秀的管理者不僅要追求企業(yè)本身的利益最大化,還要追求多方共贏(yíng),即除了企業(yè)主或股東的利益外,還要保證員工的利益、客戶(hù)的利益、供方的利益等。

                                    通常的管理者過(guò)分強調股東利益,他們總是盡可能做出非常優(yōu)秀業(yè)績(jì)表獻給股東,而股東也通過(guò)這樣的年報或季報評價(jià)他企業(yè)的管理團認,這種評價(jià)管理者的方法使管理團隊盡可能?chē)@制定的幾個(gè)業(yè)績(jì)數字去運作企業(yè),使企業(yè)有許多短視行為,而深層次的營(yíng)造和諧共贏(yíng)的企業(yè)理念被絕大多數管理者忘記。

                                    真正優(yōu)秀的企業(yè)管理者應當追求多方共贏(yíng),他們不僅要保證股東或者老板的利益,也要使企業(yè)的員工得到應有的回報和提升員工個(gè)人職業(yè)的發(fā)展,同時(shí)充分考慮客戶(hù)的利益和供方的利益。

                                    員工的利益是最容易被管理者忘記的,很多企業(yè)利潤驚人,而員工卻無(wú)法共享公司的管理成果。企業(yè)既不愿給員工太高的福利,也不愿給他們與工作無(wú)關(guān)的職業(yè)提升,員工被管理者當作螺絲釘使用,員工的職業(yè)水平得不到提升。企業(yè)發(fā)展了,員工個(gè)人卻發(fā)展得很少。

                                    優(yōu)秀的管理者應當注意到這種現像。 除了給員工足夠高的收入、福利,還要給員工職業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)的提升,使他們隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而全面發(fā)展。其次,要培養員工的自信心,使他們得到工作技能的同時(shí),獲得做人的自信。

                                    客戶(hù)的利益不僅僅要讓客戶(hù)買(mǎi)到合格的產(chǎn)品和服務(wù),還要讓客戶(hù)共享公司發(fā)展的成果,因為公司的發(fā)展從某種程度上來(lái)說(shuō),也是客戶(hù)的功勞。

                                    客戶(hù)分享公司的管理成果包括:合適的定價(jià)水平,系統化的降低客戶(hù)成本的方法,更好的服務(wù)水平等。比如當公司供應渠道價(jià)格降低時(shí),應主動(dòng)給客戶(hù)降價(jià)而不用客戶(hù)自己提要求。

                                    供方分享管理成果內容包括:合理的采購價(jià)格而不是一味壓低采購價(jià)格,使供應商有足夠的利潤空間;給供應商更好的付款條件,不是抱著(zhù)施舍的態(tài)度給供應商付款,而是抱著(zhù)欠債的愧疚感盡快給供方付款,減少對供方的不合理服務(wù)要求和省略簡(jiǎn)化供方的服務(wù)環(huán)節.。盡可能與供方建立長(cháng)期的合作方式,使供方能穩定發(fā)展。

                                    以上四方:股東,員工,客戶(hù),供方是一個(gè)企業(yè)最基本的利益相關(guān)者,除了股東或者老板的利益得到保證外,其它三方的利益常常被管理者忽略,優(yōu)秀的管理者在正常運作企業(yè)時(shí),如果能成功把員工、客戶(hù)、供方的利益也充分照顧,企業(yè)一定能更和諧更長(cháng)久地發(fā)展。


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